Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Svet Náramkov

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú podmienky nákupu tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.svetnaramkov.sk, najmä práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uzatvorení kúpnej zmluvy, dodaní tovaru, platbe, reklamácii a odstúpení od zmluvy.

1. Predávajúci

Predávajúci: Peter Kalaj - RED FENIX
IČO: 46441913
IČ DPH: SK1048089790
Zapísaný: v živnostenskom registri Obvodného úradu v Žiline
Číslo živnostenského registra: 580-48679
Adresa: Národná 676/11, 010 01 Žilina
E-mail: info@svetnaramkov.sk
Telefón: 0902 035 898
Internetový obchod: www.svetnaramkov.sk

Predávajúci je platiteľom DPH. Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a sú uvedené vrátane DPH, ak nie je pri konkrétnom produkte výslovne uvedené inak.

2. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. Box B-89
011 79 Žilina 1
Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor

3. Kupujúci a spotrebiteľ

Kupujúcim je osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Ak kupujúci pri objednávke uvedie údaje firmy, IČO alebo iné podnikateľské údaje, považuje sa za kupujúceho, ktorý nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, ak z okolností nevyplýva inak.

4. Tovar a informácie o produktoch

Internetový obchod ponúka najmä náramky, prívesky, produkty z prírodných kameňov a súvisiaci sortiment. Informácie o produktoch, ich cena, hlavné vlastnosti, dostupnosť a prípadné varianty sú uvedené pri jednotlivých produktoch.

Fotografie produktov sú ilustračné, pričom pri produktoch z prírodných materiálov sa môžu vyskytnúť prirodzené rozdiely vo farbe, kresbe, štruktúre alebo veľkosti jednotlivých kusov. Takéto odchýlky nie sú vadou tovaru, ak zodpovedajú povahe prírodného materiálu.

Popisy prírodných kameňov a ich tradične uvádzaných vlastností majú informačný a predajný charakter. Nenahrádzajú lekársku starostlivosť, odbornú diagnostiku ani odporúčania zdravotníckeho pracovníka.

5. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, výberom dopravy a platby, vyplnením potrebných údajov a odoslaním objednávky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim, spravidla odoslaním potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho.

Predávajúci je oprávnený kontaktovať kupujúceho za účelom overenia alebo doplnenia objednávky, najmä ak sú údaje neúplné, nejasné alebo existuje dôvodné podozrenie na chybu v objednávke.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo od zmluvy odstúpiť najmä v prípade, ak tovar nie je dostupný, už sa nevyrába, dodávateľ ho nedodá, bola zistená zjavná chyba v cene alebo v popise tovaru, alebo kupujúci neposkytol údaje potrebné na vybavenie objednávky.

6. Cena, zľavy a platobné podmienky

Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy a prípadne ďalšie poplatky podľa zvoleného spôsobu dopravy a platby.

Prípadné zľavy, zľavové kódy alebo akcie sa riadia podmienkami konkrétnej akcie. Ak nie je uvedené inak, zľavy sa nemusia navzájom kombinovať.

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v objednávkovom procese, napríklad platobnou kartou, bankovým prevodom, dobierkou alebo iným ponúkaným spôsobom.

Pri platbe bankovým prevodom môže byť objednávka odoslaná až po pripísaní platby na účet predávajúceho, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

Daňový doklad k objednávke je kupujúcemu doručený elektronicky alebo spolu so zásielkou, podľa nastavenia internetového obchodu a spôsobu vybavenia objednávky.

7. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo je pripravený na osobný odber, ak je takýto spôsob dodania v internetovom obchode dostupný.

Dostupné spôsoby dopravy, platby a ich ceny sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Predávajúci odosiela tovar v čo najkratšom možnom čase podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových možností. Ak by malo dôjsť k výraznému oneskoreniu, predávajúci o tom kupujúceho informuje.

Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať. Ak kupujúci zásielku neprevezme bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy alebo bez iného zákonného dôvodu, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s odoslaním a vrátením zásielky.

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Pri viditeľnom poškodení zásielky odporúčame spísať záznam s dopravcom a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

8. Prechod vlastníctva a nebezpečenstva škody

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou. Pri kupujúcom, ktorý nie je spotrebiteľom, sa prechod nebezpečenstva škody riadi príslušnými právnymi predpismi.

9. Odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak bola objednávka dodaná po častiach, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ oznámiť predávajúcemu e-mailom na adresu info@svetnaramkov.sk, písomne na adresu predávajúceho alebo prostredníctvom online funkcie dostupnej na internetovom obchode.

Online odstúpenie cez stránku Moja objednávka

Právo na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť aj online prostredníctvom funkcie dostupnej na internetovom obchode na stránke Vrátenie tovaru / Moja objednávka, ktorá sa nachádza v pätičke e-shopu v sekcii Informácie.

Po zadaní čísla objednávky a e-mailovej adresy použitej pri objednávke bude spotrebiteľovi na tento e-mail odoslaný bezpečný odkaz na detail objednávky. V detaile objednávky môže spotrebiteľ odoslať žiadosť o vrátenie tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

Ak spotrebiteľ využije online funkciu na odstúpenie od zmluvy, potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy bude spotrebiteľovi zaslané e-mailom.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.

10. Vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo doručiť tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Tovar je potrebné zaslať na adresu:

Peter Kalaj - RED FENIX
Národná 676/11
010 01 Žilina

Odporúčame, aby spotrebiteľ tovar pri vrátení vhodne zabalil tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Zásielku odporúčame poslať doporučene alebo s poistením podľa hodnoty tovaru.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

11. Vrátenie platby po odstúpení od zmluvy

Pri platnom odstúpení od zmluvy vráti predávajúci spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu v rozsahu podľa platných právnych predpisov.

Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

Platby budú spotrebiteľovi vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.

12. Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v platných právnych predpisoch, najmä ak ide o:

• tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar dodávaný v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• ďalšie prípady, pri ktorých platné právne predpisy vylučujú právo na odstúpenie od zmluvy.

13. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť najmä:

• e-mailom na adrese info@svetnaramkov.sk,
• písomne alebo osobne na adrese predávajúceho: Národná 676/11, 010 01 Žilina,
• iným preukázateľným spôsobom, z ktorého je zrejmé, kto reklamáciu uplatňuje, čo je predmetom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje.

Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady, kontaktné údaje a priložiť fotografiu vady, ak je to možné. Tým sa môže vybavenie reklamácie urýchliť.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie. Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, spravidla čo najskôr, najneskôr však v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

Ak je na posúdenie reklamácie potrebné doručiť tovar predávajúcemu, kupujúci je povinný tovar vhodne zabaliť a doručiť predávajúcemu spôsobom dohodnutým s predávajúcim alebo spôsobom primeraným povahe tovaru.

Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä bežným opotrebením, nesprávnym používaním, mechanickým poškodením zo strany kupujúceho, neodborným zaobchádzaním alebo použitím tovaru v rozpore s jeho povahou.

14. Zákaznícky účet

Kupujúci si môže v internetovom obchode vytvoriť zákaznícky účet. Zákaznícky účet umožňuje najmä jednoduchšie nakupovanie, správu údajov a prehľad objednávok.

Kupujúci je povinný uvádzať v zákazníckom účte správne a aktuálne údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím.

Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť najmä v prípade jeho dlhodobej neaktivity, porušenia obchodných podmienok alebo z technických či bezpečnostných dôvodov.

15. Osobné údaje

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, komunikáciu so zákazníkom, plnenie zákonných povinností a ochranu svojich oprávnených záujmov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na samostatnej stránke Podmienky ochrany osobných údajov.

16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

17. Záverečné ustanovenia

Na právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa vzťahujú právne predpisy Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Nové znenie obchodných podmienok je účinné odo dňa jeho zverejnenia v internetovom obchode, ak nie je uvedený neskorší dátum účinnosti.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 19. júna 2026.